カスタマイズ(Customize)を英英辞典で引くと「To make or alter to individual or personal specifications」とあります。つまり、カスタマイズとは、お客様(customer)の個々の要求に合わせることです。但し、日常の仕事の場面では追加でプログラム開発することをカスタマイズと言う事もあります。